- Wie können wir dir helfen?
- Empfang von Paketen
- Sendungsverfolgung
- WunschZustellung: Pakete flexibel empfangen
- Kann ich meine Sendung an eine andere Adresse umleiten?
- Kann ich die Zustellung auf einen anderen Termin verschieben?
- Wie beauftrage ich eine dauerhafte Zustellung an einen Ablageort oder PaketShop?
- Wie beende ich die dauerhafte Zustellung an einen PaketShop oder Ablageort?
- Was kann ich als WunschAblageort wählen?
- Wen kann ich als WunschNachbarn angeben?
- Warum kann die Sendung nicht umgeleitet werden?
- Kann jemand anderes meine Sendung abholen?
- Wofür benötige ich eine Hermes Kundennummer?
- Zustellprozess
- Wie lange wird eine Sendung im PaketShop aufbewahrt?
- Wie oft versucht der Hermes Bote meine Sendung zuzustellen?
- Warum kann meine Sendung nicht zugestellt werden?
- Wie lange dauert der Transport meiner Sendung?
- Wie kann ich meine Sendung in einem PaketShop abholen?
- Was bedeutet voraussichtliche Zustellung?
- Zu welcher Uhrzeit wird die Sendung zugestellt?
- Kann ich den Hermes Boten kontaktieren?
- Sendungsnachrichten
- Verlust melden
- TAN-gesicherte Zustellung
- Versand von Paketen
- Bezahlte Online Paketscheine
- Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
- Wie funktioniert der Online-Bezahlprozess?
- Welche Produkte und Services kann ich online bezahlen?
- Wie erhalte ich den online bezahlten Paketschein?
- Welche Art von Bestätigung erhalte ich für meine Zahlung?
- Was kann ich tun, wenn meine Zahlung erfolgreich war, ich aber keinen Paketschein erhalten habe?
- Wie kann ich meinen online bezahlten Paketschein widerrufen?
- Wie verhalte ich mich bei Verlust oder Beschädigung meiner online bezahlten Sendung?
- Allgemeine Fragen zum Versand
- Warum muss ich das Gewicht für meine Sendung angeben?
- Kann ich in Länder außerhalb der EU versenden?
- Kann meine Sendung bei mir zu Hause abgeholt werden?
- Wie kann ich mit Hermes versenden?
- Was kann ich mit Hermes verschicken?
- Wie bezahle ich die Versandkosten?
- Worauf muss ich bei der Verpackung achten?
- Welche Paketgrößen kann ich versenden?
- Wohin kann ich mit Hermes versenden?
- Wie sende ich mein Paket an einen PaketShop? / Was ist Shop2Shop?
- Was bedeutet Shop2Shop?
- Wie ermittle ich den Preis für meine Sendung?
- Ab welchem Zeitpunkt kann ich meine Sendung online verfolgen?
- Wie erfahre ich den Status meiner Sendung?
- Wie kann ich den Auftrag meiner Sendung widerrufen?
- Mobiler Paketschein
- Hermes SparSets
- Wann wurde der Verkauf von Hermes SparSets eingestellt?
- Welche Alternativen habe ich zu den Hermes SparSets?
- Wo finde ich die AGB zu den Hermes SparSets?
- Kann ich Versandcoupons auch für andere Paketklassen einsetzen?
- Was mache ich bei Verlust oder Beschädigung meiner SparSets?
- Wie lange sind Hermes SparSets/Versand-Coupons gültig?
- Kann ich Hermes SparSets auch stornieren?
- Bezahlte Online Paketscheine
- Retournieren von Paketen
- Retoure mit Hermes
- Wo ist meine Hermes Retoure?
- Ist eine Retoure mit Hermes kostenlos oder kostenpflichtig?
- Wo kann ich meine Retoure abgeben?
- Wie retourniere ich eine Sendung mit beiliegendem Retourenschein oder selbst ausgedrucktem Retourenschein?
- Wie schicke ich meine Retoure mit dem mobilen Retourenschein / per QR-Code zurück?
- Kann ich meine Retoure mit Hermes zurücksenden?
- Kann ich meine Retoure unverpackt bei Hermes abgeben?
- Retourenmitnahme
- Kann ich meine Retoure direkt einem Hermes Zusteller mitgeben?
- Ist die Retourenmitnahme kostenlos?
- Muss ich die Retourenmitnahme vorher anmelden?
- Welche Retouren kann ich dem Hermes Zusteller mitgeben?
- Wie funktioniert die Retourenmitnahme mit einem Hermes Retouren-QR-Code?
- Wie funktioniert die Retourenmitnahme mit einem gedruckten Retourenschein?
- Erhalte ich eine Bestätigung, dass meine Retoure mitgenommen wurde?
- Kann ich eine Retoure an der Haustür mitgeben, auch wenn ich keine Hermes Sendung erhalte?
- Kann der Hermes Bote die Mitnahme meiner Retoure ablehnen?
- Ist die Retourenmitnahme an der Haustür in allen Liefergebieten verfügbar?
- Kann ich meine Retoure an einem WunschAblageort hinterlegen?
- Gibt es Einschränkungen bei Größe oder Gewicht meiner Retoure?
- Kann ich dem Hermes Zusteller unverpackte Retouren mitgeben?
- Kann auch eine andere Person meine Retoure übergeben?
- Muss ich dem Hermes Zusteller meinen Ausweis zeigen?
- Wie lange dauert es, bis meine Retoure bearbeitet ist und ich mein Geld zurückerhalte?
- Was passiert, wenn meine Retoure beschädigt wird oder verloren geht?
- Wo kann ich meine Retoure nach der Übergabe verfolgen?
- Retourentasche
- Was ist die Hermes Retourentasche und wofür kann ich sie verwenden?
- Kann ich die Hermes Retourentasche in allen Hermes PaketShops erhalten?
- Wofür kann ich die Hermes Retourentasche verwenden?
- Ist die Hermes Retourentasche nachhaltig?
- Was ist bei der Hermes Retourentasche zu beachten?
- Was mache ich, wenn der Artikel nicht in die Hermes Retourentasche passt?
- Kann ich Sendungen aller Versandhändler mit der Hermes Retourentasche zurückschicken?
- Retoure mit Hermes
- Schaden und Verlust
- Hilfe zu myhermes.de
- Kontoverifizierung
- Warum muss ich die in meinem Hermes Konto hinterlegte Adresse verifizieren, wenn ich bestimmte Empfängersservices nutzen möchte?
- Warum erhalte ich die Adress-TAN zur Verifizierung meiner Adresse per Brief und nicht per E-Mail oder SMS?
- Wie lange muss ich auf den Adress-TAN-Brief warten?
- Warum erhalte ich bei Eingabe meiner Adress-TAN eine Fehlermeldung?
- Mein Konto
- Newsletter
- Datenimport
- Sonstige Probleme
- Kontoverifizierung
- Hilfe zur Hermes Box
- Allgemeine Fragen zur Hermes Box
- Empfangen mit der Hermes Box
- Wie kann ich die Hermes Box als Zustellort für meine Sendungen auswählen?
- Was passiert mit meiner Sendung, wenn alle Fächer der Hermes Box belegt sind?
- Was geschieht mit meiner Sendung, wenn das Paket zu groß für die Hermes Box ist?
- Wie lange habe ich Zeit meine Sendung an der Hermes Box abzuholen?
- Was passiert mit meiner Sendung, wenn die Hermes Box defekt ist?
- Kann ich über die Hermes Box nur Sendungen empfangen, die mit Hermes versendet werden?
- Wie erhalte ich meine Abhol-TAN zur Abholung meiner Sendung?
- Versenden mit der Hermes Box