Wie können wir dir weiterhelfen?

Wo ist meine Sendung?
Ab welchem Zeitpunkt kann ich meine Sendung online verfolgen?
Wann bekomme ich eine Benachrichtigung mit Informationen zu meiner Sendung?
Wie erfahre ich den Status meiner Kuriergepäcksendung der Deutschen Bahn?
Kann ich meine Sendung an eine andere Adresse umleiten?
Kann ich die Zustellung auf einen anderen Termin verschieben?
Wie beauftrage ich eine dauerhafte Zustellung an einen Ablageort oder PaketShop?
Wie beende ich die dauerhafte Zustellung an einen PaketShop oder Ablageort?
Was kann ich als WunschAblageort wählen?
Wen kann ich als WunschNachbarn angeben?
Warum kann die Sendung nicht umgeleitet werden?
Kann jemand anderes meine Sendung abholen?
Wofür benötige ich eine Hermes Kundennummer?
Wie lange wird eine Sendung im PaketShop aufbewahrt?
Wie oft versucht der Hermes Bote meine Sendung zuzustellen?
Warum kann meine Sendung nicht zugestellt werden?
Wie lange dauert der Transport meiner Sendung?
Wie kann ich meine Sendung in einem PaketShop abholen?
Was bedeutet voraussichtliche Zustellung?
Zu welcher Uhrzeit wird die Sendung zugestellt?
Kann ich den Hermes Boten kontaktieren?
Kann ich zu allen meinen Paketen dauerhaft Benachrichtigungen per E-Mail erhalten?
Warum erhalte ich weiterhin E-Mails zu meinen Sendungen, obwohl ich meinen Auftrag zur dauerhaften Benachrichtigung beendet habe?
Wie beende ich die dauerhaften Benachrichtigungen per E-Mail zu meinen Sendungen?
Verlustmeldung einreichen
TAN-gesicherte Zustellung
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Wie funktioniert der Online-Bezahlprozess?
Welche Produkte und Services kann ich online bezahlen?
Wie erhalte ich den online bezahlten Paketschein?
Welche Art von Bestätigung erhalte ich für meine Zahlung?
Was kann ich tun, wenn meine Zahlung erfolgreich war, ich aber keinen Paketschein erhalten habe?
Wie kann ich meinen online bezahlten Paketschein widerrufen?
Wie verhalte ich mich bei Verlust oder Beschädigung meiner online bezahlten Sendung?
Warum muss ich das Gewicht für meine Sendung angeben?
Kann ich in Länder außerhalb der EU versenden?
Kann meine Sendung bei mir zu Hause abgeholt werden?
Wie kann ich mit Hermes versenden?
Was kann ich mit Hermes verschicken?
Wie bezahle ich die Versandkosten?
Worauf muss ich bei der Verpackung achten?
Welche Paketgrößen kann ich versenden?
Wohin kann ich mit Hermes versenden?
Wie sende ich mein Paket an einen PaketShop? / Was ist Shop2Shop?
Wie ermittle ich den Preis für meine Sendung?
Ab welchem Zeitpunkt kann ich meine Sendung online verfolgen?
Wie erfahre ich den Status meiner Sendung?
Wie kann ich den Auftrag meiner Sendung widerrufen?
Informationen zum Mobilen Paketschein
Wann wurde der Verkauf von Hermes SparSets eingestellt?
Welche Alternativen habe ich zu den Hermes SparSets?
Wo finde ich die AGB zu den Hermes SparSets?
Kann ich Versandcoupons auch für andere Paketklassen einsetzen?
Was mache ich bei Verlust oder Beschädigung meiner SparSets?
Wie lange sind Hermes SparSets/Versand-Coupons gültig?
Wo ist meine Hermes Retoure?
Ist eine Retoure mit Hermes kostenlos oder kostenpflichtig?
Wo kann ich meine Retoure abgeben?
Wie retourniere ich eine Sendung mit beiliegendem Retourenschein oder selbst ausgedrucktem Retourenschein?
Wie schicke ich meine Retoure mit dem mobilen Retourenschein / per QR-Code zurück?
Kann ich meine Retoure mit Hermes zurücksenden?
Kann ich meine Retoure unverpackt bei Hermes abgeben?
Kann ich meine Retoure direkt einem Hermes Zusteller mitgeben?
Ist die Retourenmitnahme kostenlos?
Muss ich die Retourenmitnahme vorher anmelden?
Welche Retouren kann ich dem Hermes Zusteller mitgeben?
Wie funktioniert die Retourenmitnahme mit einem Hermes Retouren-QR-Code?
Wie funktioniert die Retourenmitnahme mit einem gedruckten Retourenschein?
Erhalte ich eine Bestätigung, dass meine Retoure mitgenommen wurde?
Kann ich eine Retoure an der Haustür mitgeben, auch wenn ich keine Hermes Sendung erhalte?
Kann der Hermes Bote die Mitnahme meiner Retoure ablehnen?
Ist die Retourenmitnahme an der Haustür in allen Liefergebieten verfügbar?
Kann ich meine Retoure an einem WunschAblageort hinterlegen?
Gibt es Einschränkungen bei Größe oder Gewicht meiner Retoure?
Kann ich dem Hermes Zusteller unverpackte Retouren mitgeben?
Kann auch eine andere Person meine Retoure übergeben?
Muss ich dem Hermes Zusteller meinen Ausweis zeigen?
Wie lange dauert es, bis meine Retoure bearbeitet ist und ich mein Geld zurückerhalte?
Was passiert, wenn meine Retoure beschädigt wird oder verloren geht?
Wo kann ich meine Retoure nach der Übergabe verfolgen?
Was ist die Hermes Retourentasche und wofür kann ich sie verwenden?
Kann ich die Hermes Retourentasche in allen Hermes PaketShops erhalten?
Wofür kann ich die Hermes Retourentasche verwenden?
Ist die Hermes Retourentasche nachhaltig?
Was ist bei der Hermes Retourentasche zu beachten?
Was mache ich, wenn der Artikel nicht in die Hermes Retourentasche passt?
Kann ich Sendungen aller Versandhändler mit der Hermes Retourentasche zurückschicken?
Wo ist meine Sendung?
Verlustmeldung einreichen
Welche Haftungshöhe gilt für meine Sendung?
Meine Sendung ist beschädigt. Was kann ich tun?
Warum muss ich die in meinem Hermes Konto hinterlegte Adresse verifizieren, wenn ich bestimmte Empfängersservices nutzen möchte?
Warum erhalte ich die Adress-TAN zur Verifizierung meiner Adresse per Brief und nicht per E-Mail oder SMS?
Wie lange muss ich auf den Adress-TAN-Brief warten?
Warum erhalte ich bei Eingabe meiner Adress-TAN eine Fehlermeldung?
Warum kann ich mich nicht mehr einloggen?
Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?
Wie kann ich meinen Benutzernamen erfahren?
Wie kann ich den Newsletter abonnieren/abbestellen?
Wie kann ich Sendungen aus eBay importieren?
Wie kann ich Adressen für Onlineaufträge importieren?
Warum können meine eBay-Daten nicht importiert werden?
Was mache ich, wenn das System meine Adresse nicht kennt?
Die WunschZustellung kann nicht veranlasst werden/meine Sendung kann nicht umgeleitet werden
Muss ich Cookies aktivieren, um myhermes.de nutzen zu können?
Was ist die Hermes Box?
Wie finde ich eine Hermes Box?
Welche Paketklassen kann ich in der Hermes Box hinterlegen?
Benötige ich einen Hermes Account, um die neue Hermes Box nutzen zu können?
Wie kann ich die Hermes Box als Zustellort für meine Sendungen auswählen?
Was passiert mit meiner Sendung, wenn alle Fächer der Hermes Box belegt sind?
Was geschieht mit meiner Sendung, wenn das Paket zu groß für die Hermes Box ist?
Wie lange habe ich Zeit meine Sendung an der Hermes Box abzuholen?
Was passiert mit meiner Sendung, wenn die Hermes Box defekt ist?
Kann ich über die Hermes Box nur Sendungen empfangen, die mit Hermes versendet werden?
Wie erhalte ich meine Abhol-TAN zur Abholung meiner Sendung?
Kann ich als Privatperson auch Sendungen an beispielsweise Freunde und Verwandte über die Hermes Box versenden?
Wie bekomme ich meinen Einlieferungsbeleg?
Welche Kriterien muss meine Sendung erfüllen, um diese mit der Hermes Box zu versenden?